Préambule La présente politique de confidentialité et de protection des données personnelles a pour objectif d'établir une relation de confiance entre l'utilisateur et Kapi'Hair, entreprise spécialisée dans la vente de produits capillaires pour cheveux afro. Nous nous engageons à garantir la sécurité, la confidentialité et l'intégrité des données personnelles de nos utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et au droit français.

1. QUI SOMMES-NOUS ? Kapi'Hair, entreprise immatriculée en France, dont le siège est situé au 5 rue du commandant Cousteau, 60110 Méru, édite et exploite le site www.kapi-hair.com (ci-après « le Site »).

Contact : kimy@kapi-hair.com

2. QUI ÊTES-VOUS ? Vous êtes un client ayant effectué une commande sur le site, un utilisateur ayant créé un compte client sans passer commande, ou un visiteur naviguant sur le site sans enregistrement préalable.

3. POURQUOI TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?

3.1. Navigation sur le Site
Les cookies permettent d’optimiser votre expérience utilisateur et sont utilisés avec votre consentement.

3.2. Commandes et gestion clients
Les données collectées permettent la gestion des commandes, du service client, du service après-vente, de la livraison, de la facturation, de la lutte contre la fraude et de la médiation. Base juridique : exécution du contrat ou obligation légale.

3.3. Paiement en plusieurs fois
Les données nécessaires sont utilisées avec votre consentement pour le traitement sécurisé des paiements fractionnés.

3.4. Avis clients
Vos avis peuvent être collectés avec votre consentement ou dans notre intérêt légitime à améliorer nos services.

3.5. Marketing et prospection commerciale
Sous réserve de votre consentement, vos données peuvent être utilisées pour l’envoi de newsletters ou d’offres promotionnelles.

4. DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES Vos données sont destinées à Kapi'Hair et à ses prestataires de services (paiement, livraison, hébergement, etc.), uniquement dans le cadre de l’exécution du contrat ou avec votre consentement.

5. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

• Données clients : 5 ans à compter de la dernière commande.

• Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact.

• Données bancaires : conservées pendant la durée de validité de la carte bancaire + 1 jour.

6. EXERCICE DE VOS DROITS Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, rectification, suppression, limitation, opposition, portabilité ;

• Droit de retrait de votre consentement à tout moment ;

• Droit de définir des directives post-mortem ;

• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Pour exercer vos droits, contactez : kimy@kapi-hair.com, avec copie d’une pièce d’identité.

7. COOKIES

7.1. Définition
Un cookie est un fichier texte déposé sur votre appareil lors de la navigation.

7.2. Utilisation

• Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du Site.

• Cookies analytiques : permettent de mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur.

• Cookies publicitaires : personnalisent le contenu publicitaire selon vos centres d’intérêt.

• Cookies tiers : peuvent être déposés par des services externes (réseaux sociaux, régies publicitaires, etc.).

Vous pouvez gérer vos préférences depuis votre navigateur internet ou via le bandeau de consentement affiché à votre première visite.

8. TRANSFERT DE DONNÉES HORS UE En cas de transfert hors de l’UE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation, etc.).

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité adapté aux risques, conformément aux standards de l’industrie, y compris la norme PCI DSS pour les paiements.

10. PROFILAGE ET DÉCISION AUTOMATISÉE Dans le cadre de certains services (paiement en plusieurs fois), des traitements automatisés peuvent être mis en œuvre. Vous avez le droit de demander une intervention humaine, d’exprimer votre point de vue et de contester la décision automatisée.

11. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE La présente politique peut être mise à jour à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions légales et réglementaires.